“你好，馬主任，我們頂管施工把供水管道頂破了……”

11月6日早8時10分，湖北省棗陽市供水總公司北城供水管理所副主任馬白靜接到該市鑫埮杰管道工程有限公司工作人員電話，稱在民族路一中原大門對面施工時把供水主管道頂破，請求幫助處理。

獲悉后，北城供水管理所管片人員當即趕赴現場查看情況，關閉管道閥門，并告知信息中心停水范圍，做好解釋工作。經管片人員確認，該處為一水廠通往民族路、南陽路的DN600供水主管道，因停水范圍較大，必須盡快修復通水。

圖：搶修現場

棗陽市供水總公司迅速組織搶修機械破路、開挖，查找破損點。為避免對管道造成二次損傷，挖掘機操作人員小心翼翼，一點一點地開挖。時間一分一秒地過去，11時30分，破損點露出——DN600砼管承插口嚴重破損。搶修人員根據破損位置加班趕制所需配件，對破損處進行搶修。18時30分，搶修工作完成，管片人員逐一開啟沿線9個閥門，停水區域恢復通水。

“小修不過夜、大修連續搶是我們的服務承諾，必須不折不扣地兌現，全力滿足客戶用水需求。今年1至10月，我們已完成各類搶修370余次?！睋屝薨嘭撠熑嘶舴ㄜ娺叢梁惯呎f。

今年以來，該公司不斷加強管理，大力倡導“辦事提速、工作提效、服務提質”的理念，全力打造政府放心、百姓滿意的服務型企業，有效保障了棗陽城區生產生活用水供給。